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Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025
1. Titolare del Trattamento
Max Hi-Fi
Via Example 123, 41121 Modena (MO)
P.IVA: 01234567890
Email: info@maxhifi.it
Telefono: +39 059 123 456
2. Tipologia di Dati Raccolti
2.1 Dati forniti volontariamente dall'utente
Durante la navigazione e l'utilizzo del sito raccogliamo i seguenti dati personali:
- Dati di registrazione account: nome, cognome, email, password (criptata)
- Dati per la fatturazione: indirizzo di fatturazione, codice fiscale/P.IVA
- Dati per la spedizione: indirizzo di consegna, numero di telefono
- Dati di pagamento: metodo di pagamento (i dati della carta di credito NON vengono memorizzati sul nostro server ma gestiti direttamente dai gateway di pagamento certificati)
- Comunicazioni: messaggi inviati tramite form di contatto, email, chat di assistenza
2.2 Dati raccolti automaticamente
- Dati di navigazione: indirizzo IP, browser utilizzato, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza
- Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del carrello e del login
- Cookie analytics: solo se accettati, per statistiche di utilizzo del sito (Google Analytics)
3. Finalità del Trattamento
I tuoi dati personali vengono utilizzati per:
3.1 Finalità contrattuali (base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b GDPR)
- Gestione degli ordini e delle transazioni
- Emissione di fatture e documenti fiscali
- Evasione e spedizione degli ordini
- Gestione resi, rimborsi e garanzie
- Assistenza clienti e supporto tecnico
3.2 Obblighi di legge (base giuridica: art. 6, par. 1, lett. c GDPR)
- Adempimento di obblighi fiscali e contabili
- Conservazione documenti fiscali secondo normativa vigente
3.3 Consenso (base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a GDPR)
- Invio newsletter e comunicazioni promozionali (solo se accettato)
- Profilazione per offerte personalizzate (solo se accettato)
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3.4 Legittimo interesse (base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f GDPR)
- Prevenzione frodi e transazioni fraudolente
- Sicurezza del sito e protezione dati
- Miglioramento dell'esperienza utente
4. Cookie Utilizzati
4.1 Cookie Tecnici (sempre attivi)
- Cookie di sessione: mantengono il carrello e la sessione di login
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4.3 Cookie di Terze Parti
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5. Conservazione dei Dati
I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario:
- Dati dell'ordine: 10 anni (obbligo fiscale)
- Account utente: fino a cancellazione account o 5 anni di inattività
- Dati newsletter: fino a disiscrizione
- Cookie analytics: massimo 26 mesi
- Log server: massimo 12 mesi
6. Destinatari dei Dati
I tuoi dati potranno essere comunicati a:
6.1 Fornitori di servizi essenziali
- Corrieri: per la spedizione degli ordini (es. GLS, BRT, Poste Italiane)
- Gateway di pagamento: PayPal, Stripe (dati carta NON memorizzati da noi)
- Hosting provider: per gestione server e database
- Software CRM: per gestione assistenza clienti
- Commercialista: per adempimenti fiscali
6.2 Non comunicazione a terzi per marketing
I tuoi dati NON saranno MAI:
- Venduti a terze parti
- Condivisi con altre aziende per finalità commerciali
- Utilizzati per spam o marketing aggressivo
7. Diritti dell'Interessato (GDPR)
In conformità agli articoli 15-22 del GDPR, hai diritto a:
7.1 Diritto di accesso (art. 15)
- Ottenere conferma dell'esistenza dei tuoi dati
- Ricevere copia dei dati in nostro possesso
7.2 Diritto di rettifica (art. 16)
- Correggere dati inesatti o incompleti
- Aggiornare informazioni obsolete
7.3 Diritto alla cancellazione - "Diritto all'oblio" (art. 17)
- Richiedere la cancellazione dei tuoi dati
- Eccezione: dati necessari per obblighi fiscali (10 anni)
7.4 Diritto di limitazione (art. 18)
- Limitare il trattamento in caso di contestazione
7.5 Diritto alla portabilità (art. 20)
- Ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile
- Trasferire i dati a un altro titolare
7.6 Diritto di opposizione (art. 21)
- Opporti al trattamento per finalità di marketing
- Opporti alla profilazione
7.7 Diritto di revoca del consenso
- Revocare il consenso in qualsiasi momento
- Disiscrizione newsletter tramite link in ogni email
Come esercitare i tuoi diritti
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci a:
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- Area Account: gestisci direttamente i tuoi dati dal tuo account
Risponderemo entro 30 giorni dalla richiesta.
8. Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati:
- Crittografia SSL/TLS: tutte le comunicazioni sono criptate (HTTPS)
- Password hash: le password sono memorizzate in formato criptato irreversibile
- Firewall e antivirus: protezione server costantemente aggiornata
- Backup giornalieri: per prevenire perdita dati
- Accesso limitato: solo personale autorizzato può accedere ai dati
- Monitoraggio: log di accesso e tentativi di intrusione
9. Trasferimento Dati Extra-UE
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10. Minori
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11. Modifiche alla Privacy Policy
Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.
12. Reclami all'Autorità Garante
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13. Contatti Privacy
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali, contattaci:
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